今年の始めに手帳にこんなピラミッドが書いてある。

底辺から

フェーズⅠ：自社のことを知っているだけという層

フェーズⅡ：自社の名前も事業内容もある程度知っているという層

フェーズⅢ：１回でもお仕事させていただいたお客様

フェーズⅣ：リピートして下さるお客様

底辺がいくら拡がってもてっぺんの面積が小さければ、

それは、行動におけるロスとムダが多いとも言える。

理想は、こうかなと思う。

↓

自社のことを知っていただいた方がリピートして下さるお客様になる。

もっとこの縦ラインは、細くてもよいのかもしれない。

もっと極論を言えば、

こうなるのかもしれない。

↓

少しの知ってもらった方々からの口コミ発信とweb発信で、

知らないところで知られている状態。

こう考えると、営業活動や広告活動のやり方も見えてくる感じがする。