お盆は、みなさんゆっくりできたでしょうか？

僕は、息子と川で遊んできました。

BRESTも今日から営業開始。

まだまだ暑い日が続きますが、

元気に張り切っていきましょう。

クライアントが100社あるとする。

その時、

サービスを提供する側（企業）が

単に100あるうちの１つだからと考えて接すると、

瞬時に関係は崩壊する。

なぜか、

相手（サービスを受ける側）にとっては、

1社のうちの1社だから。

 

サービスを受ける側とサービスを提供する側での

感覚の隔たり。

この隔たりの中に、信頼を築くチャンスとリスクが

存在していると思う。

特に、急に伸びている会社や、

仕事量やお客さんが多くなって、

こなすようにさばくように仕事をしだすと、

1:1の感覚と大切さを見失うのだと思う。

それは、コンビニでも飲食店でも美容室でも

どんな職業でも。

 

これは企業間だけの話でもなく、

例えば、100人いるパーティで、100人いるうちの単なる1人と

捉えて接するのと、

目の前にいる1人のうちの1人として接するのでは、

相手にすぐにその感覚は伝わるもの。

 

伸びている会社、魅力的な人、よいサービスを与えてくれるところは、

これが自然とできている。

 

そうであれるように、見失わないように。

備忘として書き留めておく。

 

例えば、こう考えてみる。

前提

−−−

A＝ブランド力がない。　B=ブランド力がある。

どちらも同じ商品。

−−−

 

A不動産屋がある物件を紹介すると、たいして魅力的に映らないのに、

B不動産屋が紹介すると、魅力的に映る。

 

A建築会社が建てると、他社だともっと良い物を作るのではと思うのに、

B建築会社が建てると、さすが先端と感じる。

 

セレクトショップAに置いてあると、目に留まらなかったものが、

セレクトショップBに置いてあると、おっ! 　と目に留まる。

 

雑誌Aに載っていると、欲しいと思わなかったものが、

雑誌Bに載っていると、欲しいと思う。

 

Aさんがデザインすると、たいして良く見えなかったものが、

Bさんがデザインすると、なぜか良く見える。

 

これがブランドだと思う。

（同じものなので極端だが）

じゃあ、

そこにあるものは、何か。

 

「期待値」

 

あの会社がすることだったら、

あの店が選ぶものだったら、

あの人がつくるものだったら、

と、

すでに勝負する前に、決着はついている。

同じものなのに、Aは損をして、Bは得をする。

 

じゃあ、

この期待値を相手に与えるにはどうしたらいいか。

要素はひとつではないと思う。

例えばそれは、積み重ねであり、バックボーンでもある。

それらが、イメージとなり、期待値として、

人の感覚にしみこまれる。

積み重ねは、一貫性やブレない姿勢であり、

バックボーンは、ストーリーや、基礎、

経歴や学歴だと思う。

学歴や経歴が一昔前より関係ない時代だと言われているが、

たしかにそのとおりだと思う。

いい学校を出たからといって、いい会社に入ったからといって、

幸せになれるかといえば、それはイコールではない。

ただ、

もし子供に、この時代に「なぜ勉強しなければいけないのかと」

聞かれれば、

期待値の話をしようと思う。

なぜ、企業はブランディングやデザインを良くする必要があるのか？

 

結論。

「矢印」を変えたいから。

 

具体的には、

・営業しなくてもお客さんから来てくれる。

・一緒に働かせてください。雇ってください。という人がどんどん来る。

・価格競争に巻き込まれずに、選んでくれる。

・もっとお近づきになりたくなる。

・広告しなくてもいい。

・依頼することがなくても、ネタを作ってまででも仕事を依頼したくなる。

 

 

会社　　　→　　　お客様

 

↓

 

会社　　　←　　　ファン

 

じゃあどうすれば、矢印を変えられるか。

例えば、異性に好かれたいと思った時、

ファッションや髪型を気にしたりする。

何にも気にしていなければ、相手を不快にさえさせてしまうから。

それもバランスで全身ユニクロでも安っぽいし、

全身GUCCIでもキモい。

そのサジ加減は、企業デザインにも共通する。

極論を言えば、この時代にHPを持っていなければ、素っ裸で歩いているも同然、

企業の営業ツールが昔のままであれば、古くさい人と思われて当然。

 

しかし、それ以上に大切なことは、

どんな性格で、どんな考え方なのかを知ってもらわなければいけない。

相手にそれが伝わらない限り、土俵にも乗らない。

だから、企業も自社の考え方や、事業内容を適切に伝える必要がある。

それさえ、上手く伝えていないとすれば、試合放棄状態。

 

伝えるためには、

「魅力」を出せばいい。

じゃあ、どうすれば、魅力が出るか。

「個性」を出せばいい。

じゃあ、どうすれば、個性が出るか。

「らしさ」を出せばいい。

じゃあ、どうすれば、らしさがでるか。

「キャラ」を出せばいい。

 

他にはない、会社会社でキャラは、絶対あるはず。

それを見つけて、出してあげることがブランディングだと思う。

 

 

 

うさうさ診断というものがあると、米山さんに教えてもらったので

してみました。

僕は、ウサ男でした。

BREST5人は、それぞれ全員タイプは違っていました。

面白いですね、こんな診断方法でタイプが出るなんて。

皆さんもぜひやってみてください！